Bu sayfada
Sizi ve beklentilerinizi tanıma
Kendiniz veya bir yakınınız için iletişime geçebilirsiniz. Nasıl bir yaşam aradığınızı, alışkanlıklarınızı ve hangi alanlarda yardım istediğinizi dinleriz. Tercih ettiğiniz bölgeyi, villa seçeneklerini ve düşündüğünüz tarihleri konuşuruz.
İlk görüşmede bütün belgelerinizin hazır olması veya bir yaşam modeline karar vermiş olmanız gerekmez. Sorularınızı birlikte ele alır; beklentilerinize uygun seçenekleri belirlemek için gerekli bilgileri adım adım netleştiririz.
İhtiyaçların ve uygun desteğin değerlendirilmesi
Sağlık, ilaç kullanımı, hareket, kişisel bakım ve beslenme gereksinimleri değerlendirilir. Gerekirse kişi, aile ve ilgili profesyonellerin katıldığı çevrim içi bir görüşme yapılır. Bu aşamada hangi bilgilerin gerektiği ve nasıl paylaşılacağı açıklanır.
KEY Active, KEY Support veya KEY Care seçeneklerinden uygun başlangıç düzeyi belirlenir. Karşılanabilecek ihtiyaçlar ve hizmet sınırları açıkça konuşulur.
Villa seçeneklerinin değerlendirilmesi
Tercihlerinize, gerekli destek düzenine ve bütçenize uygun villa seçeneklerini birlikte gözden geçiririz. Fiziksel özellikleri, erişim ve hareket kolaylığını, mahremiyeti, ortak alan kullanımını ve hizmetlerin nasıl yürütüleceğini değerlendiririz.
Yaşam alanı seçiminizi, ihtiyaçlarınıza uygun seçenekler üzerinden siz yaparsınız. Uygunluk ve müsaitlik tercih edilen dönem için ayrıca teyit edilir.
Hizmetler, ücretler ve koşullar
Seçilen villa, yaşam seçeneği, hizmetlerin sıklığı, dahil olanlar ve varsa ek hizmetler yazılı olarak belirlenir. Ücret, ödeme, süre, değişiklik ve iptal koşulları karar öncesinde açıklanır.
Mahremiyet, yakınlarla iletişim, sağlıkla ilgili onaylar ve acil durumlarda izlenecek yol da bu aşamada ele alınır. Karar vermeden önce sorularınızı yanıtlar, anlaşılmayan noktaları birlikte gözden geçiririz.
Seyahat ve havalimanında karşılama
Varış bilgileriniz, bagajınız, yanınızda getireceğiniz ilaçlar ve ekipman ihtiyaçlarınız görüşülür. Havalimanı karşılaması, transfer ve yaşam alanına yerleşim düzenlenir. Seyahatle ilgili ihtiyaçlarınız hizmet kapsamına göre koordine edilir.
Türkiye dışından geliyorsanız sigorta, seyahat ve kalış koşullarınıza ilişkin hazırlıkları da önceden ele almanız gerekir. İlgili işlemlerin kapsamı ve sorumlulukları ayrıca netleştirilir.
Yerleşim ve kişisel planın takibi
Villa, hizmet düzeni ve iletişim noktaları tanıtılır. Kişisel eşyalarınız, günlük rutinleriniz ve ilk günlerde ihtiyaç duyabileceğiniz yardım gözden geçirilir.
Yerleşim sonrasındaki gözlemler ve geri bildirimlerinizle kişisel planınız güncellenir. Sağlık, beslenme, sosyal yaşam ve destek düzeni zaman içinde yeniden değerlendirilir.
Değerlendirme aşamasında gerekli bilgiler
Sağlık özetiniz ve güncel ilaç listeniz; alerjileriniz; hareket ekipmanınız veya günlük yardım ihtiyacınız; beslenme tercihleriniz; varsa ilgili doktor bilgileri; yetkili yakın ve acil iletişim kişileri.
Kimlik, sigorta ve diğer gerekli belgeler ilgili aşamada istenir. Hassas belgeleri genel iletişim formuna yazmak veya eklemek yerine, size bildirilen paylaşım yöntemini kullanın.